Zwroty i reklamacje

ZWROTY – ODSTĄPIENIE OD UMOWY:

  1. Klient może w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny.
  2. Klient w tym celu składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
  3. Oświadczenie może być przesłane pisemnie (wraz ze zwracanym towarem) na adres:

Marta Lasoń

ul. Jana Pawła II 59

32-545 Psary

 

lub drogą elektroniczną na adres mailowy: kontakt@fasmarti.com.pl.

  1. Klient niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał zamówiony towar) wysyła Sprzedawcy towar, którego dotyczy odstąpienie od umowy sprzedaży. Zwracany przez Klienta towar powinien być w formie niezmienionej, ze wszystkimi metkami oraz zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
  2. Adres do zwrotu:

Marta Lasoń
ul. Jana Pawła II 59
32-545 Psary

  1. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
  2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności związane z towarem, którego dotyczy odstąpienie od umowy sprzedaży. Zwrot płatności dokonany zostanie przelewem na numer konta z którego Klient dokonał zapłaty, niezwłocznie (max 7 dni roboczych) od dnia otrzymania towaru odesłanego przez Klienta,
  3. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
  4. W przypadku odstąpienia do umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

REKLAMACJE

  1. Wszelkie reklamacje z tytułu rękojmi powinny być niezwłocznie zgłaszane drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@fasmarti.com.pl
  2. W wiadomości e-mail dotyczącej reklamacji zaleca się opisać wadę, co się stało, jak do tego doszło, oraz w miarę możliwości dołączyć zdjęcia – przyspieszy to cały proces i weryfikację. Pamiętać należy, że reklamacji nie podlegają przede wszystkim:

a) wszelkie uszkodzenia wynikające z codziennego użytkowania np. ścieranie się materiału, lekkie zmechacenia,

b) lekkie wyblaknięcia spowodowane nadmierną ekspozycją słoneczną,

c) uszkodzenia mechaniczne: rozdarcia, rozcięcia, zaciągnięcia i różne wady powstałe na wskutek wyprania produktu w pralce.

  1. Przed odebraniem przesyłki, Klient jest zobowiązany sprawdzić w obecności doręczyciela stan opakowania.
  2. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia nie należy jej przyjmować i w obecności doręczyciela sporządzić odpowiedni protokół (wtedy za uszkodzenie paczki z produktem odpowiada firma kurierska).
  3. Po wysłaniu wiadomości do Sprzedającego i uwzględnieniu przypadków, w których reklamacja nie jest uznawana, należy spakować i wysłać paczkę z produktem na adres:

Marta Lasoń
ul. Jana Pawła II 59
32-545 Psary

  1. Koszty wysyłki reklamowanego produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
  3. W przypadku odrzuconej, nieuzasadnionej reklamacji (patrz reklamacje pkt 2), koszty odesłania produktu do Kupującego ponosi Kupujący.
  4. W razie uznania reklamacji, towar wadliwy zostanie niezwłocznie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy.
  5. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa, Sprzedawca – na podstawie ustaleń z Klientem – zwróci równowartość ceny towaru lub zaoferuje inne, dostępne w Sklepie Fasmarti towary.
  6. Koszty dostawy nowego lub wolnego od wad (po naprawie) towaru ponosi Sprzedawca.